Önemli Not: Sigorta Tahkim Komisyonu’na yapılan başvurularda, kanuni olarak hakem heyeti dosya kendilerine intikal ettikten sonra en geç 4 ay içinde karar vermek zorundadır. Bu süre, yerel mahkemelerin yıllar süren dava süreçlerine göre çok büyük bir avantajdır.
Trafik kazaları, araç değer kaybı, pert araç uyuşmazlıkları, iş kazaları ve sigorta şirketlerinin eksik ödeme yaptığı durumlarda vatandaşların en sık başvurduğu yollardan biri Sigorta Tahkim Komisyonu’dur.
Özellikle uzun süren dava süreçlerine kıyasla daha hızlı sonuç alınabilmesi nedeniyle Sigorta Tahkim Komisyonu son yıllarda oldukça yaygın şekilde tercih edilmektedir.
Peki Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu nasıl yapılır?
Kimler başvurabilir?
Başvuru ne kadar sürer?
Hangi uyuşmazlıklar tahkime götürülebilir?
Bu yazımızda tüm süreci güncel bilgilerle açıklıyoruz.
Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta şirketleri ile sigortalılar veya zarar gören kişiler arasında çıkan uyuşmazlıkların mahkemeye gitmeden çözülmesini amaçlayan alternatif bir çözüm yoludur.
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında faaliyet göstermektedir.
Tahkim sistemi sayesinde birçok uyuşmazlık mahkemelere göre daha kısa sürede sonuçlanabilmektedir.
Sigorta Tahkim Komisyonuna Kimler Başvurabilir?
Aşağıdaki kişiler Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilir:
- Trafik kazasında zarar gören kişiler
- Araç sahipleri
- Sigortalılar
- Hak sahipleri
- Destekten yoksun kalan kişiler
- İş kazası nedeniyle zarar görenler
- Kasko sigortalıları
- Hayat sigortası hak sahipleri
Başvuru yapılabilmesi için öncelikle ilgili sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış olması gerekir.
Sigorta Tahkim Başvurusu İçin Önce Sigorta Şirketine Başvuru Yapılması Şart mı?
Evet.
Sigorta Tahkim Komisyonu’na doğrudan doğruya başvuru yapılamaz.
Öncelikle sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmalı ve:
- başvurunun reddedilmesi,
- eksik ödeme yapılması,
- ya da 15 gün içerisinde cevap verilmemesi
gerekmektedir.
Bu şart gerçekleşmeden yapılan başvurular usulden reddedilebilmektedir.
Hangi Uyuşmazlıklar Sigorta Tahkimine Götürülebilir?
Uygulamada en sık karşılaşılan başvurular şunlardır:
- Araç değer kaybı alacakları
- Araç mahrumiyet bedeli(Poliçe Limitlerine Dahil ise)
- Pert araç bedeli uyuşmazlıkları
- Trafik kazası nedeniyle maddi tazminat
- Daimi iş göremezlik tazminatı
- Destekten yoksun kalma tazminatı
- Kasko sigortası uyuşmazlıkları
- Eksik sigorta ödemeleri
- Sağlık sigortası uyuşmazlıkları
Ancak her sigorta şirketi tahkim sistemine dahil olmayabilir. Bu nedenle Karayolları Zorunlu Mali Mesuliyet Sigortası haricindeki tüm sigorta türleri açısından başvuru öncesinde şirketin Sigorta Tahkim Sistemi’ne üye olup olmadığının kontrol edilmesi gerekir.
Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır?
Başvuru genel olarak şu aşamalardan oluşur:
1. Sigorta Şirketine Başvuru
Öncelikle sigorta şirketine yazılı başvuru yapılır.
Başvuruda:
- Olayın özeti,
- Talep edilen zarar,
- Olaya ilişkin tüm belgeler,
- Ekspertiz veya bilirkişi raporları
sunulur.
2. Gerekli Belgelerin Hazırlanması
Uyuşmazlığın türüne göre şu belgeler gerekebilir:
- Kaza tespit tutanağı
- Ruhsat
- Poliçe
- Ekspertiz raporu
- Hasar fotoğrafları
- Sağlık raporları
- Maluliyet raporları
- Faturalar
- Ödeme belgeleri
Eksik belge olması süreci uzatabilmektedir.
3. Tahkim Başvurusunun Yapılması
Başvurular:
- e-Devlet,
- Sigorta Tahkim Komisyonu sistemi,
- Veya fiziki başvuru(Yabancı kişiler açısından)
yoluyla yapılabilmektedir.
Başvuru sırasında belirli bir başvuru ücreti yatırılması gerekir.
4. Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Ücreti 2026
2026 yılı itibarıyla Komisyon’a yapılacak başvurularda uyuşmazlık tutarına göre kademeli bir harç/ücret tarifesi uygulanmaktadır. Güncel tarife şu şekildedir:
- 0 – 8.500 TL arası uyuşmazlıklar için: 520 TL
- 8.501 – 17.000 TL arası uyuşmazlıklar için: 1.040 TL
- 17.001 – 85.000 TL arası uyuşmazlıklar için: 1.560 TL
- 85.001 TL ve üzeri uyuşmazlıklar için: Talep edilen tutarın %1,8’i (En az 1.560 TL olmak kaydıyla)
- Ayrıca, KEP adresi beyan eden başvuru sahipleri için 2026 yılı güncel tebligat gideri 75 TL‘dir.
Sigorta Tahkim Başvurusu Ne Kadar Sürer?
Uyuşmazlığın niteliğine göre değişmekle birlikte birçok dosya yaklaşık birkaç ay içerisinde sonuçlanabilmektedir.
Ancak:
- bilirkişi incelemesi,
- ek rapor,
- maluliyet değerlendirmesi,
- kusur incelemesi
gereken dosyalarda süreç uzayabilmektedir.
Sigorta Tahkim mi Dava mı Daha Avantajlı?
Bu durum somut olaya göre değişmektedir.
Tahkim sisteminin avantajları şunlardır:
- Daha hızlı sonuç alınabilmesi
- Yargılama giderlerinin genellikle daha düşük olması
- Teknik uyuşmazlıklarda uzman incelemesi yapılabilmesi
- Düşük Vekalet Ücreti Riski: Tahkim Komisyonu’nda talebinizin reddedilmesi halinde, karşı sigorta şirketi lehine hükmedilecek vekalet ücreti, normal mahkemelerde çıkan vekalet ücretinin beşte biri (1/5) oranındadır. Bu da vatandaş için büyük bir mali risk koruması sağlar.
Ancak bazı yüksek tutarlı veya karmaşık uyuşmazlıklarda doğrudan dava açılması daha uygun olabilmektedir.
Bu nedenle başvuru öncesinde dosyanın uzman bir hukukçu tarafından değerlendirilmesi önemlidir.
Sigorta Şirketi Eksik Ödeme Yaparsa Ne Yapılabilir?
Uygulamada sigorta şirketlerinin:
- Düşük değer kaybı hesaplaması,
- Eksik pert bedeli ödemesi,
- Düşük maluliyet oranı üzerinden işlem yapması
gibi durumlarla sık karşılaşılmaktadır.
Bu gibi durumlarda Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurularak eksik kalan zararların tahsili talep edilebilmektedir.
Sigorta Tahkim Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Sigorta Tahkim Komisyonu kararına itiraz edilebilir mi?
Her yıl değişmekle birlikte 2026 yılı için 35.000,00- TL’ye kadar olan kararlar kesindir. 35.000 ,00 TL üzerindeki kararlara karşı Komisyon nezdinde itiraz hakem heyetine itiraz edilebilir. İtiraz üzerine verilen 383.000,00-TL’nin üzerindeki kararlar için ise Yargıtay yolu açıktır.
2. Tahkim kararı çıktıktan sonra para nasıl tahsil edilir?
Tahkim Komisyonu kararları, mahkeme ilamı (kararı) niteliğindedir. Sigorta şirketi ödeme yapmazsa, bu kararla doğrudan İcra Müdürlüğü aracılığıyla ilamlı icra takibi başlatılabilir.
3.Sigorta Tahkim Komisyonu kararı kesinleşmeden icraya konulabilir mi?
Evet. Sigorta Tahkim Komisyonu kararlarının icrası için kesinleşme şart değildir. Ancak İtiraz Hakem Heyetine yapılan başvuru kararın icrasını itiraz süreci sonuna kadar durdurmaktadır.
4. Sigorta şirketi tahkim sistemine üye değilse ne yapılmalı?
Eğer uyuşmazlık “Zorunlu Trafik Sigortası” (ZMMS) ile ilgiliyse, şirket üye olmasa bile Tahkim’e başvurabilirsiniz (Kanunen zorunludur). Ancak kasko, hayat veya yangın sigortası gibi isteğe bağlı sigortalarda şirketin üyeliği yoksa mecburen Ticaret Mahkemesinde dava açılması gerekir.
Avukat Olmadan Sigorta Tahkim Başvurusu Yapılabilir mi?
Evet, başvurular avukat olmadan da yapılabilmektedir.
Ancak:
- Eksik evrak sunulması,
- Yanlış başvuru yapılması,
- Zarar hesabının eksik yapılması,
- Usuli sürelerin kaçırılması
hak kaybına neden olabilmektedir.
Özellikle yüksek tutarlı trafik kazası ve iş kazası dosyalarında profesyonel hukuki destek alınması önem taşımaktadır.
Sonuç
Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta şirketleriyle yaşanan uyuşmazlıklarda hızlı ve etkili bir çözüm yolu sunmaktadır.
Ancak her dosyanın niteliği farklı olduğundan, başvuru öncesinde sürecin doğru değerlendirilmesi büyük önem taşır.
Özellikle trafik kazaları, değer kaybı, iş göremezlik ve destekten yoksun kalma tazminatı gibi teknik hesaplama gerektiren dosyalarda profesyonel destek alınması hak kayıplarının önüne geçebilmektedir.
